切莫轻信他人，遇事拨打平安人寿维权服务热线
切莫轻信他人，遇事拨打平安人寿维权服务热线平安人寿维权服务热线近期向广大消费者宣传科普：有一批非法机构，打着“退旧投新”“高收益”产品的幌子，以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿引导消费者委托其代理“全额退保”，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至引导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”…
“代理退保”是指一些个人或群体以“可代理全额退保”为由，以非法牟利为目的，怂恿、引导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并向消费者收取高额手续费的行为，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
2021年，平安人寿接到一位“客户”的来电投诉，“客户”表示其在平安投保了两全保险及附加交通意外伤害保险，但保险营销员在销售时的产品介绍与实际不符，要求全额退保。
接到投诉电话后，平安消费者权益保护工作人员立即开展了案件调查，发现该“客户”在投诉前一天刚刚变更了手机号，其声音与投保时的声音也完全不同，判断这当中很可能存在非法“代理退保”，必须联系到该保单的真正客户进行沟通，以免客户遭受更大损失。
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经过与“客户”的一番周旋与调查，平安工作人员终于联系上了保单投保人本人，真正的客户王先生。原来，因为年龄大了身体过劳影响工作能力令收入下降，再加上受疫情影响，王先生的经济压力非常大，现在已经无力承担每月800余元的保费。恰好此时，王先生看到“某机构”宣传“代理退保”，便联系对方，对方声称可为客户办理全额退保，收取退保金额的30%作为服务费。于是王先生让对方来处理该保单的退保，并提供了自己的身份证号、银行卡号、手机号码、保险合同等信息，没想到当中隐藏巨大风险。
王先生因为自己的一念之差，不仅遭受经济损失，个人信息泄露，还差点失去了一份重要保障，追悔莫及！王先生因为缺少防范意识、轻易听信他人，最终落入“非法代理退保”的黑色陷阱。不仅资金受到损失，身份证、银行卡等个人信息也泄露了，一旦被不法分子利用，将面临更多未知风险。
近年来，“非法代理退保”活动日益猖獗，手段层出不穷、花样繁多，消费者需擦亮双眼，提高警惕，谨访上当。如有保单问题，请先与自己的保险代理人或保险公司联系，不要轻易听信他人所说酿成大错。为切实维护广大消费者合法权益，再次提醒广大保险消费者：防范“非法代理退保” 陷阱，警惕信息泄露风险，树立科学金融消费理念，通过合法渠道购买保险或进行维权。
非法“代理退保”作为黑色中介，其行为已严重涉嫌违法。或许有人会问，非法“代理退保”害人害己，如果我们真的遇到各种问题，该怎么办呢？事实上，正常的维权方法非常多，公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道，都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益，比如平安人寿客户服务热线95511或平安人寿维权服务热线4001666333。在此也提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。
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