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切莫轻信他人,遇事拨打平安人寿维权服务热线

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发表于 2023-1-12 21:41:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
   切莫轻信他人,遇事拨打平安人寿维权服务热线

平安人寿维权服务热线近期向广大消费者宣传科普:有一批非法机构,打着“退旧投新”“高收益”产品的幌子,以非法牟利为目的,以“可代理全额退保”为由,怂恿引导消费者委托其代理“全额退保”,以此收取高额手续费,并以消费者名义向监管部门进行投诉,甚至引导消费者伪造证据材料,实施“代理退保”…

“代理退保”是指一些个人或群体以“可代理全额退保”为由,以非法牟利为目的,怂恿、引导消费者委托其代理“全额退保”事宜,并向消费者收取高额手续费的行为,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

2021年,平安人寿接到一位“客户”的来电投诉,“客户”表示其在平安投保了两全保险及附加交通意外伤害保险,但保险营销员在销售时的产品介绍与实际不符,要求全额退保。

接到投诉电话后,平安消费者权益保护工作人员立即开展了案件调查,发现该“客户”在投诉前一天刚刚变更了手机号,其声音与投保时的声音也完全不同,判断这当中很可能存在非法“代理退保”,必须联系到该保单的真正客户进行沟通,以免客户遭受更大损失。



经过与“客户”的一番周旋与调查,平安工作人员终于联系上了保单投保人本人,真正的客户王先生。原来,因为年龄大了身体过劳影响工作能力令收入下降,再加上受疫情影响,王先生的经济压力非常大,现在已经无力承担每月800余元的保费。恰好此时,王先生看到“某机构”宣传“代理退保”,便联系对方,对方声称可为客户办理全额退保,收取退保金额的30%作为服务费。于是王先生让对方来处理该保单的退保,并提供了自己的身份证号、银行卡号、手机号码、保险合同等信息,没想到当中隐藏巨大风险。

王先生因为自己的一念之差,不仅遭受经济损失,个人信息泄露,还差点失去了一份重要保障,追悔莫及!王先生因为缺少防范意识、轻易听信他人,最终落入“非法代理退保”的黑色陷阱。不仅资金受到损失,身份证、银行卡等个人信息也泄露了,一旦被不法分子利用,将面临更多未知风险。

近年来,“非法代理退保”活动日益猖獗,手段层出不穷、花样繁多,消费者需擦亮双眼,提高警惕,谨访上当。如有保单问题,请先与自己的保险代理人或保险公司联系,不要轻易听信他人所说酿成大错。为切实维护广大消费者合法权益,再次提醒广大保险消费者:防范“非法代理退保” 陷阱,警惕信息泄露风险,树立科学金融消费理念,通过合法渠道购买保险或进行维权。

非法“代理退保”作为黑色中介,其行为已严重涉嫌违法。或许有人会问,非法“代理退保”害人害己,如果我们真的遇到各种问题,该怎么办呢?事实上,正常的维权方法非常多,公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道,都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益,比如平安人寿客户服务热线95511或平安人寿维权服务热线4001666333。在此也提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。


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