冬瓜社区

 找回密码
 立即注册
搜索

平安保险400投诉电话,助力客户安度危机

[复制链接]
发表于 2023-11-5 08:08:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安保险400投诉电话,助力客户安度危机

一日,平安保险400投诉电话专线接到了一通客户来电:来电客户为陈女士,她自诉在自己不知情的情况下被冒名申请了一笔小额贷款……

陈女士是平安人寿险的客户,于2017年为自己投保了一份重疾险。最近两年由于疫情的影响,自家生意并不好,收入大为减少,生活也变得窘迫起来。今年初,一次偶然的机会,陈女士在某视频平台上看见了一则“全额退保”的广告,广告语中所说的“全额退保,退旧换新,把保险资金最大化利用起来”让陈女士大为心动,如果真是如此,那退保的资金就正好可以解决当下生活中现金流短缺的问题了。头脑发热的陈女士联系上了退保中介,而退保中介机构“专业”的维权背景更是让陈女士办理退保的念头坚定起来。按退保中介的“指引”,陈女士交了手续费,也留了保单号,银行卡号,手机号等一系列重要的个人信息。



过了半个月,陈女士接到了平安保险400投诉电话专线的工作人员的来电,工作人员询问陈女士是否找了“代理退保”中介来办理退保?得到陈女士摸棱两可的回答后,投诉专线的工作人员进一步详细地向陈女士分析保险的保障作用,保险退保后对客户的损失,以及假如客户重新投保,将会面临的不利境况等等。此外,工作人员还向陈女士普及了什么是“代理退保”中介,以及轻信“代理退保”中介会带来的危害等等。

得益于平安保险400投诉电话的来电,陈女士及时警醒,并叫停了自己的保险退保业务。但是,当陈女士想进一步联系代退中介退回自己的手续费时,发现自己已被中介拉黑……

事情过去了几个月,时间来到当下,陈女士发现自己被冒名申请了一笔小额贷款。平安保险400投诉电话专线的工作人员告诉陈女士,应该是她当时提供给非法中介的个人信息被别有用心的人利用了,当下最好的办法就是及时报警处理。

这又是一件因为客户轻信“代理退保”中介而酿成危害后果的案例。轻信“代理退保”非法中介,将面临的风险和危害如下:

1. 轻信黑产中介并支付“代理退保”手续费用,导致直接的资金损失;

2. 将个人敏感信息提供给黑产,可能存在个人信息泄露及被非法利用的风险;

3. 非法“代理退保”中介不仅侵占了消费者正当的维权渠道和资源,还扰乱了保险市场秩序,甚至涉嫌违法犯罪。

“代理退保”非法中介危害大,假如在生活中碰上了,请及时拨打平安保险400投诉电话寻求帮助。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表