代理维权“毒瘤”被挖出，平安退保建议联系官方

雨后彩虹呀 · 发表于 2023-9-29 18:30:05

代理维权“毒瘤”被挖出，平安退保建议联系官方

近年来，一些不法分子以“保险维权”的名义，骗取保险消费者的资金，甚至在部分地区发展为组织群体，严重损害保险消费者合法权益，扰乱正常金融市场秩序和社会稳定，成为行业毒瘤。各地保险行业官方协会多次提示广大金融消费者正确理解保险，擦亮慧眼识破骗局，警惕非法“代理平安退保”套路。

当前，代理退保黑产已逐步走向职业化和产业化，从发展下线、获取客户信息到接触客户、签署协议、投诉退保、向保险公司施压获利，已形成了一套完整的操作流程。从伪造证据开始，代理退保黑产就与保险公司开始了重重博弈。

今年5月，福建省连江县人民法院宣判了国内首例以“敲诈勒索罪”判决的代理退保黑产案件。敲诈勒索的对象，正是保险机构。据官方披露，涉案人员通过设立信息咨询公司，雇请员工从事保险代为退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，引诱保险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，导致保险公司损失13万余元。

平安保险客户刘大妈也是代理退保的受害者，2016年，刘大妈给家中的“顶梁柱”其爱人杨先生在平安保险公司投保了一份重大疾病保险。2021年七月，刘大妈在与小区邻居闲聊时认识了一位“代理退保人员”，在随后的沟通中多次劝说刘大妈办理退保，称其购买的保险“没有用”，发生重大疾病的风险很低，并表示自己是“专业法律工作者”承诺可帮其全额退保。多次接触后，刘大妈渐渐忘了购买保险的初衷，向“代理退保人员”提供了银行卡号、身份证号、家庭住址等个人信息，与其签订代理退保协议，并按照协议向代理机构支付了5000元的咨询费，约定全额退保后再支付30%的手续费。

随后代理退保人员以刘大妈的名义与平安保险公司沟通，利用捏造的代理人违规销售的不实事实，多次以投诉、曝光的手段相威胁，要求平安保险公司全额退保。但平安保险公司并未给代理退保组织可乘之机，且将该情况反馈至辖区公安机关处。两年后，平安保险公司接到刘大妈的理赔报案，其爱人罹患重疾想要申请重大疾病理赔。但经工作人员查询，发现刘大妈给其爱人投保的保单因未及时缴费导致保单失效，无法申请理赔。面对高昂的医药费，刘大妈悔不当初。

案例中的刘大妈轻信非法代理退保人士的不实宣传，将其个人证件、银行卡、保单等信息提供给不法分子，最终被骗5000元咨询费，还因为平安退保损失了保险保障。

事实上，不法分子所谓的代理维权业务，是利用消费者对保险维权的信息不对称对消费者进行欺骗。这些不法分子并不能给予消费者任何正常处理流程之外的帮助，轻者令消费者损失“手续费”，重者有时会因要求消费者不顾个人声誉采用闹访、扰乱企业经营秩序的方式不当维权，最终对消费者个人造成不良影响。如有金融产品、保险产品方面的问题，可通过平安官方客服热线、官网或金管家APP客服等渠道咨询平安退保。如果遭遇不法分子诈骗，应及时向公安机关报案，依法理性维护自身合法权益。

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