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平安保险服务怎么样?温情服务让客户竖起大拇指

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发表于 2023-4-9 09:12:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安保险服务怎么样?温情服务让客户竖起大拇指

买保险时,客户普遍倾向于选择大型保险公司,这是因为大保险公司的服务质量更好,赔付能力也更强。作为国内排名前列的人寿保险公司,很多人对平安保险比较感兴趣,想要了解平安保险服务怎么样,那么平安保险服务质量是否靠谱呢?一起来了解一下吧。



完善的服务网络,打造出“五星”级平安保险服务

平安保险公司的服务网点遍布国内各大、中、小城市,许多地方都设置有平安保险公司的服务网点和机构,可以为客户提供及时、高效的保险服务。

客户想要买保险,可以前往平安保险公司网点去办理。更推荐使用的是线上办理方式,下载平安金管家app后,客户可以在app上买保险、办保险保全、申请理赔,平安保险服务工作人员7*24小时在线,用视频、音频连线等方式帮助和指导客户办理保险业务全流程,几分钟时间就能把事情办得妥妥当当,既安全又方便。此外,客户还可以通过平安保险公众号、官网、小程序等各种渠道来办保险。

平安保险服务优势多,赢得客户好评

针对老年客户等特殊群体,平安金管家app设计有大字体适老版,为老年客户提供方便。在柜面积极进行适老化改造,设置老花镜等工具,安排专业平安保险服务人员为老年客户提供全程指引,帮助客户使用智能数字设备、手机等,快速办好保险。在办理理赔时,客户可以拨打95511服务电话,在平安金管家app上提起理赔申请,平安保险还先后推出“闪赔”、“智能预赔”、“重疾先赔”、“省心赔”等服务,用最短时间将理赔款打到客户账户上,让保险的保障功能最大化。众多客户表示,平安保险服务很靠谱,选择这样的保险公司就是放心、省心。



人性化平安保险服务,打造五星级售后

钱女士是平安保险的老客户,享受过高端体检等平安保险VIP服务,对平安保险服务质量十分信赖。2022年底,钱女士的父亲突发重病,医院很难挂上号,更不要说住院、安排病房这些事情。这时代理人提醒她可以使用平安保险VIP服务里的专人送诊、陪诊、挂号等服务,钱女士拨打了95511平安保险服务电话后,工作人员立刻为钱女士联系了当地知名的三甲医院,并挂上专家号、安排好病房,陪同钱女士将父亲送到医院,并全程陪诊。出院后,平安保险公司还安排了院后护理、回访指导等服务,让老人的恢复更加顺利。钱女士表示,这样的保险服务无异于雪中送炭,平安保险服务确实不愧是五星级的,非常人性化。

客户满意就是平安保险公司最大的追求,平安保险公司将会尽最大努力,为每一位客户提供周到、完善、及时的保险服务,保障客户生活质量,给客户满满的温情和真诚。


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