平安保险VIP服务，持续用专业和真心创新服务体验

雨后彩虹呀 · 发表于 2023-3-12 10:41:04

平安保险VIP服务，持续用专业和真心创新服务体验

2022年，平安人寿服务客户数已达“亿”级，随着不同层级客户、不同阶段服务需求的变化，公司的服务内容也在不断丰富。为了更好地让客户了解并获取服务内容，平安人寿立足保险保障，聚焦客户健康生活需求，通过数据洞察客户的需求变化及差异化需求，不断丰富服务权益体系，并将服务权益融入保险产品服务周期中，为客户提供生命全周期、伴随式健康增值服务。

平安为VIP客户打造“省心、省时、省钱”的一站式健康臻享体验

平安保险VIP服务作为平安人寿回馈客户的特色活动，始终致力于为客户及其家庭提供优质的服务与活动，倡导用户陪伴与健康生活。多年来，平安人寿VIP服务不断完善，在陪诊等服务的基础上又增加了增加院后护理、专项体检等差异化服务，不断优化服务平台和使用体验，开展各类VIP会员专享活动，为VIP客户打造更尊贵的服务体验。

为充分发挥保险保障作用，满足客户健康管理需求，打造有温度的保险，平安人寿坚持以专职医生和专业健康账户为基础，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务，持续提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务，为VIP客户打造“省心、省时、省钱”的一站式VIP服务体验。

一站式就诊+理赔，真诚服务暖人心

平安人寿某支公司于2022年末收到VIP客户李大爷的感谢信和锦旗，一句“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”充分体现了保险的意义，以及对服务人员的高度认可。

显示链接客服表示，2022年初，VIP客户李大爷在体检时发现自己有甲状腺结节，但未进行治疗，只是定期复查。2022年底，李大爷在复查时，医生建议进一步检查治疗，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤。

代理人在得知李大爷生病后，第一时间启动绿通服务，联系上海三甲医院协助问诊并在住院后进行了慰问探视，提示李大爷理赔所需要的资料。在李大爷拿到相关病历资料后，立即协助提起理赔申请，并联系公司理赔处理人员上报案件情况，积极帮助李大爷完成理赔，最终赔付123万元。

充分满足客户各种需求，一切只为了更好地服务

据悉，平安保险VIP服务除了急救援助，护理，还有高端体检，私人医生，专人陪诊，机场VIP等尊贵服务，可以充分满足客户的各种需求，在遇到求诊问题时，能让客户更快更便捷地预约心仪的专家医生。

永不落幕的平安保险VIP服务——平安人寿充分践行做有温度的金融保险，弘扬保险正能量，专业为消费者权益保驾护航！未来，平安保险VIP服务将持续用专业的态度和赤诚的真心，不断创新服务体验，给予VIP家庭更多温暖和关爱，让平安人寿的好服务深入客户生活的每一个角落。

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