一季度品质交付获认可，海伦堡为近万户业主构建美好幸福生活

雨后彩虹呀 · 发表于 2023-2-20 20:30:00

一季度品质交付获认可，海伦堡为近万户业主构建美好幸福生活

品质交付，是兑现家人的美好期待。

2022年一季度，海伦堡中国控股有限公司（以下简称“海伦堡”）实现品质交付近20批次、近10000户业主、建筑面积近100万平方米，覆盖武汉、成都、无锡、嘉兴、惠州、江门等核心城市，为广大业主打造美好幸福家园。

实现大规模的品质交付，获得广大客户及市场肯定，这离不开海伦堡以客户至上的服务理念，以及构建高效的交付服务体系。

实现品质交付交付满意率持续提升

在一季度交付中，海伦堡以细致创新的交付服务，稳步推进项目实现品质交付，并获得各界好评。

具体来看，嘉兴海伦堡·氿月湾于2022年2月下旬迎来盛大交付，一次性精装交付1044套高层房源。另外，海伦堡旗下南通金润玺景苑在2022年3月中旬进行盛大交房活动，为1000多户业主交付新房。

项目实现品质交付之外，更是赢得了业主的支持和评价，比如一些重点项目的首次集中交付活动，就实现了到访交付率达94.28%、整体交付满意率达96.3%的好成绩。

江门海伦堡印象·海伦湾实现交付即拿证

此外，为提升交付体验，给予业主一份安心，江门海伦堡印象·海伦湾在交付中设置了交付即办证的环节，在交付领域取得了显著成果。经过多方努力，江门海伦堡印象·海伦湾成功在集中交付当日为众多业主办理好房产证，实现一手领钥匙、一手拿房本的新突破，助力《江门市“交房即发证”工作实施方案》的落地实施。

事实上，海伦堡坚持以品质交付为目标，严抓细节品质，以及持续提升精细化的全链条服务。

海伦堡持续优化交付标准化体系，早已构建行业领先的“3+2”的悦享交付体系，以保证交付品质与管理水准，具体涵括风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手，以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具。

在悦享交付体系中，海伦堡设置了交付服务的八大触点：悦建（蓝图描绘）、悦签（客户签约）、悦来（海伦家书）、悦控（风险管控）、悦验（交付验收）、悦见（工地开放、新居体验）、悦收（如期收楼）、悦享（社区服务），全面保障并不断提升全生命周期的高品质交付水平，为品质交付打下坚实基础及实现服务闭环。

打造精工品质营造美好幸福家园

长期以来，海伦堡专注产品创新及提升品质，倾力打造精工品质，实现品质交付，为广大业主带来美好家园。

嘉兴海伦堡·氿月湾由7栋高层住宅和沿街商业组成，整体规划设计以中心景观空间为塑造目标，形成组团景观空间整齐有序，立面采用一体板+穿孔铝板，局部采用铝板装饰，局部大玻璃体块穿插，整体造型高端品质感，小区户型设计主要以南北通透、全明设计创造舒适的居住生活空间。此外，社区注重打造绿化生态及健康运动配套，为业主创建美好健康家园。

嘉兴海伦堡·氿月湾社区场景

另一方面，嘉兴海伦堡·氿月湾项目团队依照公司精工品质要求，以工匠精神将设计图纸变为现实，从图纸会审、材料验收、样板实施、设计优化及品质提升等环节到整体施工完成，兑现美好品质。

嘉兴海伦堡·氿月湾打造精工品质

海伦堡旗下南通金润玺景苑，则是高层及叠墅组成的中高端住宅项目，采用新亚洲建筑风格及新中式园林风格小区打造“一轴双带”景观体系，营造致美中央景观轴城市森林公园和水岸漫步公园，将自然景观与健康运动融入未来。

海伦堡旗下南通金润玺景苑社区运动设施配套

值得一提的是，海伦堡旗下南通金润玺景苑将社区营造为“健身、休闲、会客、娱乐”一体的全龄生活场地，让业主在社区即可享受探索自然，老年康养、儿童游乐，邻里交流、社区派对的活动空间，让不同的社区功能在流动的空间里穿插交织，让生活变得丰富而惬意。

无锡海伦堡·梁溪本源社区休闲空间

无锡海伦堡·梁溪本源同样注重社区家园配套的打造。根据不同的年龄人群的需求，项目打造多重户外休闲空间，孩子可以欢乐玩耍，青年运动健身充分放松，长者休闲锻炼增强身心愉悦，让家人和孩子的锻炼需求得到全方位的满足。

服务做精做透欢迎业主幸福归家

把交付服务做精做透，让业主放心、舒心，是做好现场交付服务的关键所在。在长期工作中，海伦堡已形成高标准的交付服务细则，为广大业主提供更优质更细致的服务。

首先，为业主打造尊贵的归家仪式感。为了欢迎业主回家，江门海伦堡印象·海伦湾交付现场盛装打扮，满庭缤纷，温馨的指示标语、柔软的红毯、喜庆的钥匙墙……社区一树一叶一花一草，以及每一处通道，在海伦堡工作人员的精心装饰下，都以最美的姿态呈现在归家业主的面前。而且，这样温馨隆重的现场交付布置，呈现在每一个交付项目上。

其次，以全程礼宾式的交房服务，保障交付流程顺利通畅。海伦堡工作人员整装以待，怀揣着极大热情，亲切笑迎着每一位幸福归家的业主，用专业细致的服务快速响应业主的疑问和需求。

在交付现场，从签到、资料审核、手续办理，再到实地收房，海伦堡工作人员保障各个交付环节顺畅衔接，交付现场热闹非凡，却又井然有序。

嘉兴海伦堡·氿月湾细心验房场景

其中，在验房环节，海伦堡安排专属客服管家全程陪同业主，并由营销、工程、客服管家组成的多对一验房团陪同业主验房。

在验房时，海伦堡工作人员了解并记录交房过程中每一个细节，提供周到的服务和专业的答疑解惑，并设立了快修小组，第一时间处理业主提出的维修问题。整个验房过程中，海伦堡工作人员用无微不至的专业态度，获得业主一致好评。

最后，各城市项目因地制宜，用温馨的、接地气的交付服务打动业主。比如在交付现场，有项目安排暖场财神爷给业主递上可口的点心，给小朋友们定制可爱的棉花糖，或在交付现场设置“愤怒小鸟”和“小丑送气球”等娱乐区域，为幸福美满交付现场增添色彩。

家园是温馨的幸福港湾，需要倾注心力构筑。未来，海伦堡将继续秉持发展初心，不断优化全生命周期交付体系，持续打造美好人居产品和提供高品质交付服务，赋能城市发展，助力建设美好城市生活。

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