平安寿险电话，暖心服务重磅加码

雨后彩虹呀 · 发表于 2023-1-29 10:30:14

平安寿险电话，暖心服务重磅加码

众所周知，想要构筑一个国际领先的百年品牌，离不开“内功”修炼。平安作为国内top险企，以寿险电话服务为基线，一直以来都在不断进行品牌经营理念的全方位检验与提升。

平安保险电话，暖心服务解烦忧
平安多年老客户陈先生是一名私营企业主，在2022年4月被确诊为前列腺恶性肿瘤，家庭生活和企业经营都受到了影响。在医生的建议下，陈先生接受了手术治疗。出院后，他拨打了平安保险电话95511进行了报案。

考虑到陈先生术后的身体仍旧很虚弱，不方便到公司现场办理理赔，平安分公司特别为其开通了绿色理赔通道，简化理赔材料，并委派理赔人员上门收取理赔资料，现场协助办理理赔手续，让客户足不出户就完成了理赔申请。

因陈先生的疾病已达到寿险的理赔规定，平安仅用时5个小时便完成了重大疾病理赔审核，最终赔付重疾保险金20万元。如今，陈先生已经在稳步康复中，20万理赔款不仅缓解了疾病治疗对家庭造成的经济压力，也让他对恢复企业经营有了信心。

拨打平安寿险电话，办法总比困难多

保险的本质是理赔，理赔纾困的同时助力经济稳定增长。不仅在日常赔付上，当重大灾害来临时，保险也能发挥社会稳定器的作用，推出了多项服务民生举措，通过寿险电话的理赔绿色通道快速处理理赔业务，为客户提供五星优质服务。

即将退休的李奶奶有着幸福的家庭，本以为会安稳退休过上平淡而舒适的生活。然而天有不测风云，从2019年开始，李奶奶突感不适全身乏力，在持续了半年的低烧后，最终被确诊为急性淋巴细胞白血病。
此后半年多来，李奶奶和家人7次辗转于上海、北京住院治疗，累计住院超过200天！李奶奶儿子痛苦的说到：“几乎每天都躺在病床上，和病魔进行斗争，化疗后那痛苦的样子，我们看着真是心疼啊！”

平安客服电话，只为诚挚守候

艰难与病魔斗争的日子终于迎来了曙光，2020年李奶奶入院接受造血干细胞移植手术，经过105天的生死搏斗，最后凭借自身顽强意志与先进医学科学技术，在7月份顺利出院。“人终于回来了，可一看发票，算上之前几次治疗费，总金额已100万了！”就在家人们为经济压力犯愁时，李奶奶的老公拨通了平安人寿95511客服电话。原来早在2015年，李奶奶的先生就为全家人投保了一份平安E生保产品，当时只是想多一个保障。没想到，当时不经意间的决定，现在牢牢撑起了疾病过后的家庭经济。

经过审核，李奶奶出险事故属实，扣除医保报销部分，合计赔付60.5万元（其中医保外自费项目费用39万元）。算下来整个治疗过程，李奶奶几乎一分钱都没花！

像李奶奶这样的案例还有很多很多，据悉，2021年，平安人寿实现99%保单业务通过线上办理，94%保全业务在线自助完成，最快用时仅1分钟。对于平安4001-666-333客服人员来说，接听客服电话不仅仅是只是工作，更是一份责任，他们需要用心服务每一位客户，认真严谨的办理每一个业务，在平凡的工作中默默创造非凡。

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