中国平安郭晓涛：医疗健康养老服务有巨大增长潜力

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中国平安郭晓涛：医疗健康养老服务有巨大增长潜力

北京商报讯（记者 胡永新）3月22日，在中国平安2023年度业绩发布会上，被问及公司的综合金融加医疗养老战略有何新进展，中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，从公司综合金融发展态势来看，目前已奠定了强有力的客户基础，个人客户数在去年得到了有效提升，为2.3亿人，客均合同数基本持平。客均利润虽然因行业的发展以及一些市场上的波动有所下降，但客户质量非常稳健。

“可投资资产在50万元以上客户数的增量为7.6%，这一增量是平均客户数增量的3.4倍，此外，该类客户的客均合同数为5个，是平均客均合同数的1.7倍，这说明公司客户质量非常优秀。从成长性角度出发，客户从30岁到45岁这一年龄段的占比超过了50%，这一年龄段正是年富力强，而且有着美好未来、持续增长的一个年龄段，所以客户的成长性是也非常优秀。从客户留存率来看，高价值客户的留存率高于平均值，所以，综合金融成为了重要的发展核心，公司的‘三高’客户即高价值、高成长、高留存，这些客户是公司未来能够持续稳健发展的基础。”郭晓涛表示。

对于医疗健康养老服务，郭晓涛表示，已实现全国超过1700家三甲医院的全覆盖，养老机构在54个城市，通过650项服务全面渗透，以及线上家庭医生服务初见规模，这些服务也能够为综合金融进行赋能。享受养老权益的客户，在过去的2023年和2021年的增速均超过了12倍。说明医疗健康养老服务这一领域在我国是有巨大增长潜力的，符合客户最根本的需求。之所以实现高增长，说明客户对所提供的高质量服务非常认可。这离不开“一横一竖”的结构。横向，公司会通过家庭医生使得客户从健康到亚健康、到慢病、到重疾，实现终身基本全病程管理。纵向，是从线上到线下进行全面整合。所以，基于这些前提，通过综合金融加医疗健康养老服务进行整合，为公司未来的业绩发展建立了良好基础。