平安寿险保全业务全线上操作，助力提升客户体验

雨后彩虹呀

平安寿险保全业务全线上操作，助力提升客户体验

“保全服务在线办理，操作过程中只需要在APP上完成，客户只需要配合完成在线身份验证就可以办理十多项保全业务......”这是平安金管家APP保全在线办理项目服务的真实写照。伴随着平安寿险保全业务逐渐电子化、人性化，客户足不出户可以享受到亲临柜面般VIP服务。

保全办理面临的痛点分析

对于客户而言，保全办理非常重要。它是保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，而根据保险合同条款的约定和客户的需求提供的一系列服务。在一般的保险业务中，保全办理面临着程序复杂繁琐，耗时耗力等痛点问题，办理过程中难倒了不少客户。

线上保全办理安全无忧，助力客户提升服务体验

平安金管家APP保全在线办理项目针对以上痛点进行精准打击，采用多重身份验证系统，加强客户信息安全防护，保证系统的安全性，全面保障客户的权益，让客户在平安寿险保全业务办理服务中，可以安全无忧，并享受周全细致的服务，帮助客户提升服务体验。

足不出户办理保全业务，客户少跑腿信息多跑路

平安寿险保全业务办理让客户少跑腿，信息多跑路，备受客户好评。来自福建的苏先生是平安保险老客户，从2012年就开始在平安保险投保。因工作原因，苏先生全家需要到另外城市工作，想到之前投保的时候填写的都是之前的地址，手机号码也更换了，苏先生立刻来到柜面要求将所有的资料统一。

柜员了解到苏先生的具体情况后，马上推荐苏先生下载平安金管家APP，并耐心向苏先生讲解了如何通过平安金管家进行信息更新，不需要专门跑一趟，直接线上就可以进行平安寿险保全业务办理。

苏先生经过这次线上保全业务办理，对平安寿险高效率的服务赞不绝口。以后需要操作保全业务都不需要特意跑到柜面办理，真的太省心省事儿了！下面是客户在平安金管家APP办理保全业务的具体流程，分享给大家：

首先，下载平安金管家APP，然后进入平安金管家保单模块。接着我们选择需要申请保全的保险单，点击进入保险单的详情以案，之后选择需要申请的保全服务进行办理即可。在办理的过程中，如果有疑问的话，可以直接联系平安金管家的客服进行询问。

显示链接客服表示，一直以来，平安人寿以客户需求为导向，不断创新产品升级服务。通过网络、电话和APP等多种渠道让客户足不出户就可以轻松办理平安寿险保全业务。无论客户身在何处，通过一部手机就可以随时随地办理业务，享受24小时不间断、零距离、零等待的服务。