维权从我做起！平安保险投诉的正确打开方式

雨后彩虹呀

维权从我做起！平安保险投诉的正确打开方式

随着经济的发展，保险日益成为老百姓们生活中的刚需，保险市场上出现了一些“代理退保”等虚假服务，他们以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额的手续费，不少消费者尤其是中老年人都曾遭遇过此类金融陷阱的诈骗。

警惕代理退保，合理维护权益

王先生在网上买了一份保险，并开通了自动扣款功能，之后该保险每月从他账户中自动扣除保费100元，一年下来累计扣除了1200元。于是王先生便想要申请解除该项保险，但他并没有与保险公司联系，而是上网找了专业进行退保。

在加了“退保专员”微信后，退保专员获取王先生的个人信息（身份证银行卡等）后，将王先生银行卡内14万元分次转到了他们提供的银行账户中。等王先生反应过来之后，发现自己上当了，王先生没有选择第一时间报警，而是再次上网寻求帮助。这个时候，一位“退款专员”找上了王先生，让王先生先转2万“保证金”。等王先生转过去钱之后，“退款专员”称已经将王先生损失的14万元找回，但是需要王先生再缴纳一笔“手续费”，方可将钱退回王先生的账户中。

此时，王先生才恍然大悟，自己竟然再次遭遇诈骗，损失一大笔钱财，保险也没有退保成功。找代理退保机构退保，不仅会泄露个人信息，还可能会被黑产人员实施诈骗，千万要谨慎。这种情况并不少见，类似的案例在社交平台上也屡见不鲜。

选择官方渠道，正确投诉维权

针对以上案例，提醒广大消费者合理投诉维权，切勿轻易相信任何第三方人员的说辞，保护自身合法权益。如果您在购买保险时遇到任何问题或者需要维权，建议直接向平安保险官方渠道投诉。平安寿险客户可直接拨打维权直达专线。该条专线采用极简、直达模式，提供7*24小时全天候人工在线服务。

除寿险维权直达专线外还可以拨打平安保险客服热线：95511，或者登录平安保险官网（显示链接）、平安金管家APP、平安官方小程序等平台进行投诉、在线咨询等服务，及时获取最专业的维权指导。

在投诉时，提醒消费者保留好退保、理赔等相关证据，包括购买保险的合同、保单、投保单、理赔申请书、退保申请书、退保凭证等，以便于保险公司对您的投诉进行核实、处理。同时，在投诉时请注意保持沟通畅通，如有需要可以向平安保险的客服人员提出协助处理。

最后，呼吁广大消费者加强风险防范意识，不轻信他人代理退保，及时了解保险产品的相关条款和保险公司的权益保障政策，合理购买保险，保护自己的合法权益。如果发现任何问题，及时向平安保险官方渠道投诉，获得最及时、最专业的维权指导。