平安产险：服务显诚信 真诚暖人心

雨后彩虹呀

平安产险：服务显诚信 真诚暖人心

中国平安集团财产保险股份有限公司青海分公司(以下简称“平安产险青海分公司”)始终坚持“让客户放心、让群众省心”的原则，从客户关心的事情做起，为客户带来保险保障的同时，以专业诚信塑造“省心省时又省钱”的暖心服务体验。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，平安产险青海分公司将持续以人民为中心，为群众办实事，维护广大保险消费者的合法权益。

不忘初心 打造有温度的金融

平安产险青海分公司按照产险总部部署启动了“平安守护者行动”，涵盖“停车关爱”“暖心护航”“增值权益”“消保公益”四大板块，实现为民惠民服务的常态化、长效化。“平安守护者行动”开展以来，已在全省服务车主超10万人，逾300名平安员工及100家合作商投身于守护者行动中。

“停车关爱”服务自启动以来，已为全省车主提供车辆事故及故障简易救援2000余次，用耐心和真心给予车主及时的关怀与指引。

“暖心护航”在全省开展近11年100余次免费简易救援服务，服务车主3万余人。

“增值权益”依托“平安好车主”APP，建立车服务生态圈，提供“年检代办”“道路救援”等 “一站式”优质车服务。其中，“年检代办”已为客户提供6年以上车辆上线检测及6年以下免上线年检近4万次；“道路救援”免费为客户提供拖车、接电、困境救援等服务超5万次。

“消保公益”通过“线上+线下”的方式发布金融知识，举办消保公益活动近百场。2022年，平安产险青海分公司设立消费者权益保护部，设置专岗为客户提供保险服务及诉求沟通渠道，制定近十项规章制度为客户维权提供保障，让客户更加满意和放心。

共情同心 践行企业社会责任

此外，平安产险青海分公司积极为省内重点企业引进险资直投，牵头联合平安租赁、平安资管两家子公司为省内龙头企业累计放款94.1亿元，在稳固的保险业务合作基础上，开创了保险推动资管在青海省综合金融业务的落地。

在脱贫攻坚衔接乡村振兴的关键之年，平安产险党委牵头在全国各机构落实“乡风文明100行动”。分公司党委投入21万元，发动平安基层党支部、党员、农险服务队伍(农网)与乡村基层党组织开展党建共建，覆盖青海省7个市州辖区行政村，惠及村民3000余人。

同时，平安产险青海分公司积极助力玉树州教育扶贫事业，在青海省玉树州八一孤儿学校连续三年践行教育公益，期间，除了为孩子们捐赠了书籍及生活物资以外，还在学校设立了心理健康辅导教室并开展爱心支教活动。

显示链接专业人士表示，一方有难，八方支援。2021年，果洛州玛多县7.4级地震灾害牵动着全国人民的心，平安产险青海分公司第一时间组织专业理赔人员及救援车辆、人员奔赴灾区，全力参与当地抢险救灾活动，慰问受灾群众和救援人员、提供食品等救援物资。玛多地震期间，为青海省政府组织的抗震救灾人员提供4000万专属责任保险保障。


53   深港同心 中国平安捐赠1千万元防疫物资支持香港抗疫

香港，上海，2022年3月3日－中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称「中国平安」或「集团」，股份代码：香港联合交易所2318，上海证券交易所601318)宣布通过旗下平安公益基金会向香港特区政府捐赠价值1千万元人民币的检测试剂及防护物资，支持香港抗击第五波新冠疫情，保障前线医护人员和抗疫工作人员的防护需求。

近日，香港第五波疫情肆虐，社区确诊病例暴增，对市民健康和经济民生造成重大冲击。本次中国平安捐赠的物资包括新冠肺炎诊断测试剂盒, KN95防护口罩，医用防护服,医用隔离面罩,医用帽子,隔离鞋套及检查手套。该批物资预计将于3月15日前抵达香港。

香港疫情牵动全国人民的心。中国平安集团表示，深港两地一衣带水、风雨同心！当前香港抗疫形势严峻，作为有责任、有担当的企业公民，中国平安希望尽己所能，积极发挥"金融+医疗"领域的业务积累和领先优势，保障前线工作人员和医护工作者最迫切的防疫需求，为香港抗疫贡献一份力量。有祖国作为坚强后盾，深港两地同舟共济、守望相助，相信定能快速战胜本轮疫情、渡过难关！

显示链接表示，自2020年疫情发生以来，全力应对，从金融支持、公益捐赠、医疗服务等方面，持续推出多项举措。截至目前，集团累计捐款捐物逾1.8 亿元；为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持；通过绿色理赔、特案预赔，提供线上全流程保单等创新服务，并紧急扩展保险责任，守护广大客户平安。旗下医疗板块，平安好医生为公众免费提供新冠肺炎咨询和疫情防护指导，疫情高峰期累计访问量达11.1亿次。平安健康(检测)中心各地医学实验室作为疫情防控定点机构，已为超过2500万人次提供新冠病毒核酸检测服务。