平安在手 安心我有

雨后彩虹呀

平安在手 安心我有

2022年过去一半了，在过去的半年里，每个人都注定难忘。生活不仅仅是日复一日的平淡，更有各种意想不到的意外和灾难。新年刚过，疫情就不断，先在深圳蔓延，转而北上，在上海多点爆发。客机坠机，城市内涝，地震，龙卷风，还有新闻上各种电信诈骗和金融诈骗的消息不断。面对如此境况，我们都会焦灼，会忧虑，会怀疑。但是，在这一个个风风雨雨的日子里，幸好我们总有平安。有平安人寿坚定可靠的理赔承诺，有平安人寿投诉电话热线的相依相守，更有平安各种风里来雨里去的服务与照顾。

一、对社会重大灾难事件的响应

2022年上半年，平安对社会重大灾难事件响应33次，其中包括东航MU5735客机坠毁事故，贵州D2809动车脱线事故，青海门源县6.9级地震灾害事故，甘肃山丹县6.6级地震灾害事故等等。平安，怀着“国泰民安”的初心，积极发挥社会稳定器的作用。

显示链接客服表示，面对新冠疫情的卷土从来，平安积极行动，对新冠肺炎客户的赔付一切从简，应赔尽赔，在2022年上半年，新冠疫情赔付达到208件，为全国上下共同对抗疫情，尽到自己的一份力量。

二、面对各种诈骗的有效出击

面对这几年来“代理退保”恶性案件的屡屡不止，甚嚣尘上，平安积极在行动。对内，平安做好自己家代理人的教育，提高代理人的素质水平。对外，平安推出了行业内首创的重磅措施—平安人寿投诉电话热线。

平安人寿投诉电话热线即消费者维权直达专线，4001-666-333，是平安专门针对客户对平安保单的退保与投诉而推出的电话沟通平台。一键直达，全天24小时，一周7天都是服务时间，客户随时随地都能拨打这个电话。平安认为，客户会退保要么是因为对保险不了解，要么是因为受到“代理退保”不法分子的教唆与诱导，这个电话正是一个沟通的平台，通过客服专员的讲解，客户会更加明白保险是什么，保障有什么作用，“代理退保”有什么危害，而平安，也能及时收到客户对公司的反馈与建议。

三、平安努力提高客户的保护意识

为了提高客户的金融防范意识，帮助客户远离各种诈骗与圈套，平安也经常开展各种宣传、讲座与活动，把最新的骗局，如何防范，如何保护个人信息等干货教给客户。

平安，诚意满满，用凝心聚力为人们的企业精神，坚定的理赔承诺，以及包括平安人寿投诉电话热线在内的各种高质量的专业服务，助力客户抵达美好而安稳的人生。