雨后彩虹呀 发表于 2024-3-22 13:38:40

轻喜到家推进服务标准化,提行业建设话语权

轻喜到家推进服务标准化,提行业建设话语权
标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复性的事务或是概念,通过制订、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。为了适应科学发展和组织生产的需求,企业需要制定统一的标准以获得高质量发展。标准化建设,有利于提高企业或行业的管理效率,进而提高服务水平。另外,当一家企业标准化建设足够完善,也有利于提高企业的信誉,影响行业的标准化进程。
那么一个行业如何实现标准化?一家企业如何适应社会发展趋势和底层运作逻辑,实现自身发展繁荣?深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称“轻喜到家”)提交着一份满分答卷。
想要提升自身标准化程度,离不开标准化管理体系的完善,明确工作规章制度、实施标准化制度的落实与监测,同时优化评价机制,都是一家企业提高标准化工作效率和质量的重要保障。轻喜到家深耕家政行业8年,总结归纳中国500万家庭用户的一线服务经验,自主研发支持产权的培训课程体系及专业的清洁工具体系,系统打造了从人到工具再到服务的标准化呈现。连续两年获得ISO9001质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证,是行业对轻喜标准化服务的高度认可。
社会的发展离不开人的作用,企业的繁荣离不开服务人员的支撑。因此,行业或企业要想提高发展的标准化程度,需要“以人为本”,需要加强标准化人才队伍建设,提高服务人员的综合素养。轻喜到家旗下的轻喜职校,自开创以来,已向行业市场输送了6万+专业人才,独创的家庭场景化教学模式,在行业中打造着职业教育新标杆。
不仅如此,企业也应积极参与标准化促进活动,借鉴和借助其他企业的标准化经验和成果并开展合作,形成发展矩阵,共提行业标准化程度。近期,轻喜到家亮相首届全国家政博览会。轻喜联合创始人翟继宝提出了家政行业进入标准化2.0和职业化2.0时代。这一革新性观点引起了在场与会者们的一片赞许,为其他家政企业提供服务标准化建设方案。
轻喜到家保洁公司的这些举措,不仅促进了自身标准化建设,也提高了行业标准化水平,提高了自身在家政行业的话语权。未来,相信轻喜到家能构建互联网新时代家政绿色生态。

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