投诉平安保险公司可全额退保？这是馅饼还是陷阱？
投诉平安保险公司可全额退保？这是馅饼还是陷阱？众所周知，当今金融诈骗的手段层出不穷，随着近年来保险消费热潮的一轮轮掀起，国内家庭拥有保单数量快速增长，有不法分子便将发黑心财的主意打到了保险上。于是，假“退保维权”，真“坑骗钱财”的新式诈骗应运而生。一些“退保黑产”人员，打着所谓“专业维权，法务援助投诉平安保险公司”的噱头，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等，来引诱消费者至保险机构投诉退保，结果往往骗取高额代理费后销声匿迹。
2023年3月，平安保险公司客户徐先生在微信群内看到代理退保广告，想起自己曾投保过一份平安重疾保险，因不想继续缴费曾向保险公司咨询过退保情况，因退保现价较低便未进行退保，看到群内全额退保广告后不免心动，与群内自称“律师”的杨某联系。双方添加微信，杨某获得徐先生信任后，便向徐先生索取了1000元预缴服务费及银行卡、身份证、保单影像，并要求其填写详细个人信息，同时特别交代投诉平安保险公司过程中不要接保险公司电话，表示会在三十日内为其完成处理。
三十天后，徐先生并没有收到任何款项，便与杨某联系。杨某态度恶劣，表示徐先生保险公司比较难缠，办不了全额退保，1000元服务费也不予退回，徐先生与其辩解时对方称知道徐先生家门，让其小心，随即挂断电话。徐先生再次拨打杨某电话无人接听，微信也被拉黑，徐先生才知道自己受骗，同时担心自己的个人信息被对方用作其他用途，十分后悔。
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这个案例中，徐先生没有核验服务人员身份和他的律师从业人员资格，轻信了他人，泄露了自己的个人信息并损失了服务费。不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，不管是“免费”的代理退保，还是收取所谓的“押金”，亦或是索要个人的隐私信息，都会引发保险消费者经济损失风险，甚至让保险消费者落入违法活动的陷阱。
消费者要根据自身需求和风险承受能力购买合适的保险产品，正确了解自己购买的金融产品或服务内容，不轻信他人的“建议”，更不要随意出示保单和身份证件给他人，或交由他人代为办理退保手续，谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗。
消费者对所购买保险产品存在疑问或需投诉平安保险公司办理退保时，可通过访问平安保险公司官网、直接拨打平安官方售后电话、亲访当地平安保险分公司等方式寻求解决，千万不要轻信不法分子所谓的“代理退保”“全额退保”的谎言。提高风险防范意识，让我们共同营造安全稳定的金融环境，共创美好生活！
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