腾讯微保科技加持多通道理赔报案模式提升理赔服务效能
腾讯微保科技加持多通道理赔报案模式提升理赔服务效能微保安心赔不断升级迭代，首创的多通道理赔报案模式为不同用户提供个性化理赔报案模式。 微保安心赔多通道理赔报案模式支持单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种模式，根据不同用户的理赔诉求，匹配不同的理赔模式。
在无法判断出险保单的情况下，用户可选择“多保单责任报案”模式，仅需填写1次报案信息，就会根据出险场景智能匹配可理赔的保单并发起报案。针对50岁以上的用户，微保安心赔提供了“长者理赔协办”模式。当用户在理赔环节申请该服务后，微保客服将通过企业微信端口全流程陪伴老年用户申请理赔。
依托自身科技实力及平台优势，微保安心赔不断创新，利用科技发展和数字化升级，持续输出“连接、安全、场景”的核心能力，结合用户多样的需求场景提供“理赔科普小帮手”“理赔操作指引” "灾难应急服务”等实用的线上化理赔工具，帮助用户高效解决理赔过程中出现的疑难杂症。
据微保张文了解，微保安心赔在实现三步提交在线理赔申请、实时查询理赔进度的能力后，已有超94%的微保用户通过小程序入口发起理赔，理赔款最快8秒到账。截至2022年12月，微保安心赔已服务用户数超527万人，累计服务案件量超313万件，累计协助用户赔付金额超30亿元。
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