雨后彩虹呀 发表于 2023-3-5 09:42:40

维权从我做起!平安保险投诉的正确打开方式

维权从我做起!平安保险投诉的正确打开方式

随着经济的发展,保险日益成为老百姓们生活中的刚需,保险市场上出现了一些“代理退保”等虚假服务,他们以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额的手续费,不少消费者尤其是中老年人都曾遭遇过此类金融陷阱的诈骗。

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警惕代理退保,合理维护权益

王先生在网上买了一份保险,并开通了自动扣款功能,之后该保险每月从他账户中自动扣除保费100元,一年下来累计扣除了1200元。于是王先生便想要申请解除该项保险,但他并没有与保险公司联系,而是上网找了专业进行退保。

在加了“退保专员”微信后,退保专员获取王先生的个人信息(身份证银行卡等)后,将王先生银行卡内14万元分次转到了他们提供的银行账户中。等王先生反应过来之后,发现自己上当了,王先生没有选择第一时间报警,而是再次上网寻求帮助。这个时候,一位“退款专员”找上了王先生,让王先生先转2万“保证金”。等王先生转过去钱之后,“退款专员”称已经将王先生损失的14万元找回,但是需要王先生再缴纳一笔“手续费”,方可将钱退回王先生的账户中。

此时,王先生才恍然大悟,自己竟然再次遭遇诈骗,损失一大笔钱财,保险也没有退保成功。找代理退保机构退保,不仅会泄露个人信息,还可能会被黑产人员实施诈骗,千万要谨慎。这种情况并不少见,类似的案例在社交平台上也屡见不鲜。

选择官方渠道,正确投诉维权

针对以上案例,提醒广大消费者合理投诉维权,切勿轻易相信任何第三方人员的说辞,保护自身合法权益。如果您在购买保险时遇到任何问题或者需要维权,建议直接向平安保险官方渠道投诉。平安寿险客户可直接拨打维权直达专线。该条专线采用极简、直达模式,提供7*24小时全天候人工在线服务。

除寿险维权直达专线外还可以拨打平安保险客服热线:95511,或者登录平安保险官网(www.pingan.com)、平安金管家APP、平安官方小程序等平台进行投诉、在线咨询等服务,及时获取最专业的维权指导。

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在投诉时,提醒消费者保留好退保、理赔等相关证据,包括购买保险的合同、保单、投保单、理赔申请书、退保申请书、退保凭证等,以便于保险公司对您的投诉进行核实、处理。同时,在投诉时请注意保持沟通畅通,如有需要可以向平安保险的客服人员提出协助处理。

最后,呼吁广大消费者加强风险防范意识,不轻信他人代理退保,及时了解保险产品的相关条款和保险公司的权益保障政策,合理购买保险,保护自己的合法权益。如果发现任何问题,及时向平安保险官方渠道投诉,获得最及时、最专业的维权指导。



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