雨后彩虹呀 发表于 2023-1-12 21:26:49

退保黑产都有哪些套路?平安人寿维权客服来解读

退保黑产都有哪些套路?平安人寿维权客服来解读

2020年6月8日,公安部直属媒体《中国警察网》官方微博发布“揭秘及警示黑产”视频,揭秘代理退保新型诈骗的运作模式,警示信贷行业中“代理退保退费”的黑产现象。由公安民警直接出面,震慑黑产,提示广大消费者维权应当走正规渠道,切勿上当受骗。

今年我们就来聊聊“恶意代理退保”那些事~以及,要投诉还得认准平安人寿维权客服。

代理退保,恶意投诉

2017年,王女士为其爱人投保平安重疾险产品组合,重疾保额50万。2019年11月王女士无意间看到代理退保的宣传广告,抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师,对其所购买保单进行分析,告知该保单没有任何价值和意义,于是王女士在其怂恿下编造理由要求平安保险公司全额退保。平安工作人员将王女士约至公司进行沟通劝导,对保险责任再次详细讲解,并进行监管代理退保风险提示。经过2个多月的深度沟通及调查核实,公司发现王女士投诉内容与实际情况不符,故未满足其全额退保的诉求,但王女士不顾工作人员劝解,认为保单无用,执意办理了退保。

被骗退保,后悔莫急

2021年1月,王女士再次来到公司,称其爱人因脑出血住院,申请办理理赔。经查询,其爱人作为被保人的保单已退保,无法申请理赔。王女士痛哭流涕,称其被黑产欺骗,不但没有全额退保,还被收取了高额中介费,同时个人相关证件及多项个人信息被中介获取,进退两难,最后导致失去保障。现在爱人出险,在医院一天2000多元的开支,若保单交费有效还可以有50万的保额应急,真是后悔至极。

王女士的悲剧并不是个例,目前,社会上一些机构或个人以非法牟利为目的,以“可代理全额退保”为由,怂恿、引导消费者委托其代理“全额退保”事宜,以此收取高额手续费,并以消费者名义向监管部门进行投诉,甚至引导消费者伪造证据材料,实施“代理退保”,严重损害了保险消费者的合法权益。

事实上,代理投诉退保的行为,既损害了广大保险消费者的权益,也影响了金融行业的正常秩序。

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在日常保险消费中,大家应通过合法渠道维权。平安人寿客户服务热线95511或平安人寿消费者维权专线4001666333都是随时有人接听的,消费者对金融产品或服务有疑问时,应咨询平安人寿维权客服,通过正规渠道提出合理诉求,不轻信“代理维权”、“代理退保”等承诺,拒绝参与违背合同约定、提供不实信息、编造事实的恶意投诉。


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